Nord Renn Parfüm olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal ve iade süreçleri aşağıdaki koşullar doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.
Sipariş İptali
Siparişiniz henüz kargoya verilmemiş ise sipariş iptali talebinde bulunabilirsiniz. Bunun için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
Kargoya teslim edilmiş siparişler için iptal işlemi yapılamamakta olup iade süreci uygulanmaktadır.
İade Süresi
Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.
İade talebi oluşturmak için öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İade Şartları
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:
- Ürün kullanılmamış olmalıdır
- Ürünün orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır
- Ürün tekrar satılabilir durumda olmalıdır
- Ürün fatura veya sipariş bilgileri ile birlikte gönderilmelidir
Bu şartları karşılamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
Parfüm Ürünleri İçin Önemli Bilgilendirme
Parfüm ürünleri kişisel kullanım ve hijyen ürünleri kapsamında değerlendirilmektedir. Bu nedenle:
- Ambalajı açılmış
- Kullanılmış
- Koruma jelatini çıkarılmış
ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Siparişinizi teslim alırken paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz önerilir.
Eğer pakette ezilme, açılma veya hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır. Bu durumda bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
Hasarlı veya hatalı gönderilen ürünler için gerekli inceleme yapıldıktan sonra yeni ürün gönderimi veya iade işlemi yapılacaktır.
İade Ücretinin Geri Ödenmesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarına uygun olan ürünlerin bedeli ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden belirli süre içerisinde müşteriye geri ödenir.
İletişim
İptal ve iade süreçleri ile ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Nord Renn Parfüm olarak müşterilerimize güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz.